- 19/04/2024 Franca N.
- Sandies Bathala
Voto Tour operator
Se prenoto una beach villa mi aspetto di avere la spiaggia davanti. Abbiamo chiesto da subito un cambio camera perché io ho pagato esattamente a quelli che hanno avuto bungalow con spiaggia davanti e non ho capito perché dovevamo essere penalizzati. La direzione non ha assolutamente gestito la cosa, non una parola di scuse, un drink offerto, un cambio a metà settimana (c’era ogni giorno gente che andava e veniva), una proposta di upgrade in overwater (che erano disponibili)… premetto che io non volevo overwater, ma non è stato fatto alcun gesto. Hanno risposto che era improbabile cambiare perché erano pieni e già tanti altri avevano chiesto cambio per stesso motivo…. Direi che risposta si commenta da sola…